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Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie wie folgt erreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dort wird Ihr Anliegen an die entsprechende Schlichtungsstelle weitergeleitet.

Mit Beschwerden, insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen der GP JOULE PLUS, die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, kann sich der Kunde jederzeit an die Beschwerdestelle der GP JOULE PLUS wenden: GP JOULE Plus GmbH, Kundenservice, ElsterCube, Vogtlandstr. 8, 07549 Gera, service@plus.gp-joule.de oder Telefon: +49 4671 6074 131

Schlichtungsstelle Energie: Hilft GP JOULE PLUS Beschwerden von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB nicht bis spätestens vier Wochen nach Zugang ab, kann zur Beilegung von Streitigkeiten die Schlichtungsstelle Energie e. V. angerufen werden (Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Telefon: +49 30 2757240–0, E-Mail: info@schlichtungsstelleenergie.de, Telefax: +49 30 2757240–69, www.schlichtungsstelleenergie.de). Mit Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle verlängert sich die gesetzliche Verjährung entsprechend § 204 Abs.1 Nr.4 BGB. GP JOULE PLUS ist zu einer Teilnahme am Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. verpflichtet. Darüber hinaus nimmt die GP JOULE PLUS an keinem weiteren Schlichtungsverfahren teil.

Ein breites Informationsangebot können Stromkunden beim Verbraucherservice der Bundesnetzagentur abrufen (Postfach 8001, 53105 Bonn, Tel: +49 30 22 480 500; E-Mail: verbraucherserviceenergie@bnetza.de).